Recientemente, el consultor Juan Pablo Tricarico generó una encuesta en su Linkedin. El objetivo: conocer la opinión de los profesionales sobre cómo ser mejores practicantes de CX, CRM, BPO & BI.
De acuerdo con los resultados, para un 35% de los encuestados la respuesta radica en mejorar los procesos. En tanto, para un 22% la clave está en permanecer enfocados en la data, y para otro 22%, en sumar talentos. Por último, el 20% considera que el punto fundamental es la incorporación de tecnología.
Para sumar conocimiento y colaborar con el mejor desarrollo de las cuatro respuestas que aportan los resultados de la encuesta, los invito a conocer el Digital Customer Experience Series – Europe. El evento, del que Dr. Cex es media partner, se desarrollará el 20 y el 21 de abril.
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