Entendiendo las necesidades de sus consumidores actuales y los cambios en el modelo de negocios en la venta de productos de consumo masivo y luego de dos experiencias con distintas plataformas de desarrollo local, la compañía decidió migrar hacia la plataforma de eCommerce de VTEX para darle forma a la visión del negocio digital.
En la actualidad, el grupo impulsa un sólido proceso de diversificación e internacionalización con sus cuatro unidades de negocio: BGH Consumer, de productos de consumo; BGH Tech Partner, de soluciones tecnológicas de vanguardia; BGH Services, de Servicio Técnico, Red de agentes y Logística; y BGH Eco Smart, la unidad de negocios que permite mirar el futuro y visualizar las necesidades energéticas del mañana.
“El primer objetivo era tener la plataforma productiva e integrada antes del CyberMonday 2018, lo cual fue posible gracias a una implementación en tiempo record en 2 meses y medio”. afirmó Facundo Lena, Gerente de E-Commerce de BGH. “El segundo objetivo fue llegar al Hot Sale con una operación sana y eficiente, y evolucionar cada uno de los desarrollos realizados. En ese sentido, por primera vez logramos despachar la venta de un mes en un día”.
Por su parte Marco Pueyrredón, Global VP Hispanic Markets de VTEX, sostuvo que “es importante el trabajo que está haciendo BGH para el entendimiento de sus clientes, y desde VTEX apoyamos esta transformación digital y estamos orgullosos de poder darle como socio todas las herramientas para que sus compradores tengan la mejor experiencia de compra”.
La plataforma de VTEX está integrada con Decidir, Todo Pago y Mercado Pago en sus dos versiones. BGH también realiza el tracking de pedidos con su operador logístico y usan Facebook y Google Merchant.
Lena agregó que “seguimos sumando hitos en nuestro camino hacia una comercialización moderna. Aún tenemos mucho por transformar, tenemos que integrar Marketplaces, ampliar los SLAs de la operación y mejorar el NPS de nuestros clientes”.
BGH es un grupo líder en tecnología. Con 105 años de historia, a través de la innovación y el espíritu emprendedor constante, se posicionó como la empresa de tecnología con mayor trayectoria en el país.
