Las inversiones continuadas en infraestructura digital, mejoras en el acceso a internet móvil, menor costo de los planes de datos y la rápida adopción de los smartphones han sido impulsores clave para el crecimiento sostenido de mobile commerce en América Latina según el último informe de eMarketer ‘Latin America Ecommerce’ presentado en Agosto en donde Logan fue una de las principales fuentes.
Este año, por primera vez, mobile va a representar más de un cuarto (27.5%) de las ventas de retail ecommerce en la región, alcanzando $14.62 billones. De hecho, el mcommerce va a seguir creciendo a doble digito año tras año alcanzando casi un tercio (32.5%) del total de retail ecommerce en 2022. Mientras esto es un logro importante para LATAM, la falta de confianza entre los consumidores sumado a la expansión moderada del ecommerce y las pobres experiencias mobile han dejado a Latinoamérica retrasada, especialmente si la comparamos con el promedio global de penetración de las ventas retail mcommerce de 61.1%.
En Argentina, las ventas de retail mcommerce van a crecer 45.5% este año, convirtiendo a este país en el de más rápido crecimiento de LATAM, creciendo 1.5 veces más rápido que el ratio regional (30.1%), seguido por Brasil (29.2%) y México (22.7%). Teniendo esto en cuenta se prevé que los dispositivos móviles serán el principal motor de crecimiento para las ventas de retail commerce.
“Previamente, la gente pensaba que las conversiones solo ocurrían en desktop y consideraban a la publicidad móvil como una forma de captar la atención de nuevos prospectos” dice Ignacio Álvarez Sáez, managing director & chief growth officer de Logan. Actualmente, este mindset ha cambiado rápidamente desde que “un número creciente de compras se realizan en dispositivos móviles”. Acompañando este cambio Logan ofrece soluciones de adquisición de usuarios y retargeting para empresas de ecommerce que busquen generar más conversiones activando usuarios recién adquiridos, realizando seguimiento sobre usuarios activos y fieles e interactuando con usuarios dormidos para invitarlos a volver.
Mientras que tiene el ratio de mayor crecimiento, el retail mcommerce de Argentina tiene un retraso de 12.8% de las ventas de retail ecommerce, debido principalmente a que el país tiene una audiencia menor de teléfonos móviles con internet que México y Brasil. Otra explicación es que la mayoría de los sitios de ecommerce en Argentina nunca fueron diseñados como una experiencia “mobile first”.
Actualmente, se ha logrado un gran avance. Casi tres cuartos (74.3%) de los sitios están ahora “mobile-ready” respecto del 10.4% en el 2017. Mientras que solo el 5.23% de las compañías tiene una app móvil, este número también muestra un crecimiento positivo cuando se compara con las cifras del año pasado, que es de 3.9%.
“En una economía tradicional como Argentina, las decisiones sobre transformación digital han sido duras de digerir para muchas empresas ya que implican una disrupción respecto a cómo se han manejado siempre las cosas” dijo Diego Urfeig, director ejecutivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). “Creo que muchas compañías seguirán este camino (de la transformación digital) porque están dándose cuenta cuán importante es invertir (en mobile) y estar presente en un mercado en claro desarrollo”.
