Durante el evento CX Summit que cada año organiza la BPrO (Socio Fundador de ALOIC por Colombia), realizado los 7 y 8 de Mayo en Cartagena, fue el turno de Colombia para organizar la entrega de los Premios LATAM – Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes, que otorga cada año la ALOIC.
Se trata del reconocimiento a las estrategias más destacadas de la región en experiencia de cliente, tecnología, inclusión, desarrollo del talento y multicanalidad. Las iniciativas galardonadas demostraron que el avance más significativo no es necesariamente el más disruptivo, sino aquel que genera confianza, cercanía y conexión emocional con los usuarios.
“En un mundo hiperautomatizado, el mayor logro es lograr que la tecnología se sienta cercana, intuitiva y empática. Estos premios reflejan cómo la región está trazando una ruta donde el talento, los datos y la emoción se combinan para construir relaciones memorables con los clientes”, afirmó Ana Karina Quessep, Presidente de la ALOIC durante el 2025.
La visión que dejó el CX Summit 2025 es clara: el futuro del servicio no consiste en reemplazar lo humano, sino en potenciarlo a través de la tecnología, con ética, empatía y propósito.
“En América Latina, estamos demostrando que la innovación no es fría ni distante. Es humana, sensible y transformadora. Hoy, la inteligencia artificial nos permite ser más ágiles, pero también más cercanos. Esa es la verdadera revolución del servicio”, concluyó Quessep.
Estos fueron los ganadores destacados del Premio LATAM 2025:
Desde el semanario digital Dr Cex pudimos presenciar ésta gran edición del Premio Latam a las Mejores Organizaciones y queremos felicitar a su Organizador, la BPRO, a TODOS los Ganadores de Brasil, Colombia, México y Paraguay y, muy especialmente, a los Ganadores de Argentina : Konecta, Evoltis, Teleprom, Newsan, Telemercado, GCBA, Claudia Persico de SMG y Martín Cambrini de Konecta!!
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