La plataforma global de comunicaciones Infobip ha sido clasificada como líder establecido entre 22 proveedores en el Juniper Research Conversational AI Leaderboard 2025. La solidez y experiencia de Infobip en el sector de la mensajería lo convierten en un actor destacado para el despliegue de la inteligencia artificial (IA) conversacional en los canales de mensajería.
El Conversational AI Leaderboard evalúa a los proveedores en función de factores como la capacidad, el producto, el posicionamiento y la presencia en el mercado.
Según Juniper Research, el AI Hub de Infobip, «con sus análisis avanzados y funciones de IA generativa en toda la cartera principal», será clave para el crecimiento de Infobip en el mercado. Infobip puede aprovechar su base de clientes empresariales, con el potencial de ampliar las soluciones de mensajería a servicios de IA conversacional.
El informe destaca el crecimiento de Infobip en Norteamérica y Europa Occidental como crucial para el éxito de la IA conversacional, alineándose con el aumento esperado en la adopción empresarial en 2025.
Molly Gatford, Analista Senior de Investigación en Juniper Research, dijo: “Infobip recibe altas calificaciones en todas las áreas: capacidad y habilidad, producto y posicionamiento, y presencia en el mercado. La implantación del AI Hub de Infobip, sus casos de uso gen-AI planificados y su expansión en regiones clave respaldarán su crecimiento en el mercado de la IA conversacional”.
Juniper Research predice que el mercado de la IA conversacional crecerá de 14.600 millones de dólares en 2025 a más de 30.000 millones en 2029, impulsado por los avances tecnológicos, la reducción de costos y la creciente demanda de los consumidores. La IA agenética potenciará la automatización, mejorando la mensajería, la personalización y la seguridad. El análisis de intenciones y sentimientos será clave para las empresas.
Silvio Kutić, CEO de Infobip, ha declarado: “Juniper Research subraya nuestro compromiso de ofrecer servicios de vanguardia, reconociendo a Infobip como una figura líder en el mercado de la IA conversacional. Ofrecemos mensajería omnicanal a través de diferentes canales de comunicación y aplicaciones SaaS, incluyendo AI Hub, people CDP, Conversations, Moments y Answers. Anticipándonos al crecimiento de la IA en 2025, seguiremos innovando y ofreciendo servicios que garanticen soluciones personalizadas y sin fisuras para las empresas».
