En los próximos días, ¡el Jurado del Premio Latam comenzará su tarea de evaluación!
El Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes es el reconocimiento anual, que otorga la ALOIC, al trabajo realizado por diversas Empresas, Organizaciones, BPO´s y Empresas de Tecnología cuyos casos participantes obtuvieron el primer lugar en alguna de las categorías de sus Premios locales (Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay), como resultado de sus iniciativas más sobresalientes, desarrollos tecnológicos y demás proyectos que buscan mejorar la experiencia de sus clientes.
Su misión es impulsar la adopción de buenas prácticas que contribuyan a generar experiencias excepcionales, a través del reconocimiento público, distinguiendo a aquellas organizaciones que demuestran un desempeño sobresaliente en su país, como resultado de la implantación de mejores prácticas.
La Visión es “El Premio LATAM es el mayor reconocimiento de la industria de Contact Centers, áreas de interacción con clientes y CX en la Región Latinoamericana”.
Sus Objetivos:
✔ Incentivar la profesionalización de la industria de contact centers, áreas de interacción con clientes y CX
✔ Identificar y reconocer las mejores prácticas que se convierten en referentes a nivel LATAM
✔ Identificar a las organizaciones líderes en la generación de experiencias excepcionales para clientes
✔ Reconocer la labor y el esfuerzo realizado por los profesionales responsables de la gestión de experiencias excepcionales y servicios diferenciados
✔ Promover y difundir los logros de las organizaciones participantes y de los miembros de ALOIC a nivel LATAM
Sus Participantes son :
- Los Ganadores Oro de los siguientes Premios Nacionales de Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay :
- Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC)
- Premio Cliente SA & Premio Personalidad Cliente SA de Brasil
- CX Interaction Awards de Colombia
- Premio Nacional Customer Experience & Premio Nacional Employee Experience de México
- Premio Nacional a la Excelente en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto de Paraguay
Sus Categorías:
- Mejor estrategia en customer experience
- Mejor operación en las redes sociales
- Mejor estrategia de ventas
- Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito
- Mejor estrategia de offshore
- Mejor estrategia de desarrollo humano
- Mejor estrategia de inclusión y diversidad
- Mejor contribución tecnológica.
- Mejor contribución en responsabilidad social
- Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano
- .Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
- Mejor operación interna/inhouse
- Mejor estrategia en gestión de BI / data analytics
- Mejor estrategia en customer service
- Mejor estrategia multicanal
- Mejor Talento del Año
- Mejor Profesional del Año Su Jurado está formado por :
Cuenta con un jurado permanente, integrado por:
- Maria Eugenia García Aguirre por México
- Ana Karina Quessep A por Colombia
- Juan Pablo Tricarico por Argentina
- Vilnor Grube por Brasil
- Raquel Dentice por Paraguay
Y tiene también un jurado transitorio. Además de los cinco miembros con carácter permanente del jurado de la ALOIC, cada año, se elegirá hasta un número máximo de cuatro jurados adicionales por país participante, El Jurado Transitorio será conformado por representantes de cada uno de los países que participa en el Premio LATAM, los cuales son ser líderes de opinión de la industria.
Los Ganadores se conocerán, en ésta Edición 2025, durante el Congreso del Miembro Fundador por Colombia, la BPRO, entre el 7 y 8 de Mayo en Cartagena, Colombia.
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