¡Días atrás tuve el placer de visitar Montevideo, Uruguay!
Recordarán que en el mes de mayo de éste año fuimos Media Partner de la primera edición del ciclo digital CRIC Uruguay.
A través de dicho ciclo pudimos conocer a experimentados practicantes de CRM, CX, BPO y BI de las siguientes empresas: Aeropuertos Uruguay, Farmashop, TCC, Movistar, Tienda Inglesa, BBVA y PedidoYa que nos enriquecieron con sus buenas prácticas. También conocimos a los Líderes de las Universidades y Cámara Auspiciantes: UCU Business School, Universidad de Montevideo y la Agrupación Contact Center de la Cámara de Telecomunicaciones.
En el Panel de Soluciones, las empresas Expand, Grupo Quantik e InsideOne, nos confirmaron que el ecosistema de CRM, CX, BPO y BI, cuenta con soluciones a la altura de toda la Región Latam.
En el Panel de BPO, las empresas Metrocall, Synapsis Tech BPO y Skytel Avanza, representaron y demostraron que las soluciones de outsourcing tanto para el mercado nacional como el regional e internacional cuentan con proveedores de escala mundial.
En ésta visita, tuve el placer de conocer a dos profesionales del sector, Carolina García y Pablo Fernández, que se desenvuelven, como Jefa de Inbound y Gerente de Cuentas, respectivamente, en la empresa Skytel Avanza. Sus historias no hacen más que confirmar dos importantes datos.
En el caso de Carolina, que su carrera como Consultora y Responsable de RRHH (ella es Psicóloga), le permitieron acercarse y sumarle valor al ecosistema BPO, donde el Talento Humano, fué, es y seguirá siendo el gran pilar de gestión, demostrando que ésta actividad en Uruguay, se ha jerarquizado a tal punto que atrae a talentos de diferentes perfiles e industrias para desarrollarse y crecer.
En el caso de Pablo, habiendo comenzado hace 15 años como Agente, la empresa en la que se desempeña le permitió desarrollarse y crecer, hasta transformarse en Gerente. Y Pablo, a su vez, le entregó y entrega un gran conocimiento y compromiso que la propia operación le ha conferido.
Carolina y Pablo, son un gran ejemplo que confirma la importancia y relevancia del Sector para un país que apuesta fuerte a la mejora de la gestión Marca Cliente y que se ha propuesto, a través de importantes empresas tanto nacionales como internacionales y regionales, “hacer la diferencia”!!!
No se pierdan la edición 2024 del ciclo digital CRIC Uruguay que, según me comentan sus Organizadores, volverá a desarrollarse en el mes de Mayo
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