Vocalcom, proveedor de soluciones globales de contact center cloud y gestión de la experiencia cliente, está diseñando una nueva estructura organizativa en países estratégicos. En esa línea, la compañía nombró a Andrés Braceras como vicepresidente para Latam.
“Desde el primer día, Andrés, siempre ha demostrado profesionalismo y dedicación en todo lo que ha hecho por la empresa. Tiene habilidades y potencial en este nuevo rol y responsabilidades, tanto en términos de habilidades como de conocimiento de áreas geográficas”. Así lo afirmaron desde Vocalcom.
De acuerdo con la firma, el año pasado se le confió la gestión de Brasil de forma interina. Y allí demostró con éxito y eficacia sus habilidades de gestión.
Todas las actividades desde México hasta Argentina, pasando por Colombia y Brasil estarán bajo su responsabilidad. Esto le permitirá avanzar rápidamente en el proyecto de mancomunación de recursos.
Al mismo tiempo, Vocalcom nombró a Oriol Bosca vicepresidente para el sur de Europa. Con un fuerte conocimiento del mercado español, esto le permitirá centrarse en un nuevo desarrollo de Italia, gracias a los últimos acuerdos de asociación firmados con importantes actores del sector de la experiencia del cliente, pero también de Portugal, un país en constante crecimiento.
“Pero todo esto sería reductivo comparado con todo lo que Oriol siempre ha aportado a Vocalcom, con gran profesionalidad. Supervisando a uno de los clientes más grandes de la compañía, siempre ha logrado encontrar soluciones incluso a problemas complejos con nuestros clientes”. Así lo remarcan desde Vocalcom.
Y señalan que sus habilidades técnicas y su experiencia del producto son invaluables para la empresa. “Es por eso que será un jugador clave, también, en el apoyo a la visión y estrategia de la evolución de la hoja de ruta con la CPO Karine Palacios”.
Estas evoluciones también permitirán a Jorge Meilan, centrarse en su nueva y crucial responsabilidad como director de Cuentas Estratégicas. La mayor parte de los ingresos recurrentes de España están bajo su responsabilidad.
