El ecosistema financiero comienza a tener mayor relevancia de la mano de los pagos digitales. Según un estudio realizado por la Cámara de Fintech Argentina entre el 2018 y el 2020, la cantidad de aplicaciones Fintech en Argentina se duplicó, pasando de 133 a 268.
“La industria ha crecido considerablemente en los últimos dos años en todas sus verticales, crowfounding, insurtech, proptech, finanzas personales en todos sus formatos. La actuación de los distintos protagonistas nos deja ver todo el ámbito de explotación que aún nos queda pendiente y que al final del día obtendrá como resultado no solo la inclusión de aquellos que hoy están por fuera del sistema financiero sino también la evolución de todo lo conocido y disponible en él”, sostiene Valeria Rodríguez, directora de Lyra.
Los mecanismos digitales van ganando paulatinamente terreno en la discrepancia con el dinero en efectivo, aunque se calcula que cerca del 80% de los pagos que se hacen en la Argentina son de esta forma. El dinero en efectivo hoy es el enemigo del sector afirman los panelistas, subrayando la imperiosidad del pago digital como alternancia efectiva.
Actualmente en Argentina más de 300 millones de personas se encuentran en situación de semi bancarización. El 93% de los adultos poseen cuenta bancaria, pero es limitado el uso según informe del Banco Central. Esto se puede revertir a través de la educación financiera, otorgando mayor claridad y transparencia. Sin embargo, se evidencia una impronta geográfica, ya que fuera de las grandes urbes hay poca facilidad de conseguir un ATM, por lo que la digitalización de los sistemas de pago es una primacía pendiente para el correcto funcionamiento igualitario del sistema.
Referir a sistemas de pagos digitales pone el foco también en la omnicanalidad ya que otorga inmediatez de disponibilidad, masividad y seguridad. A través de la omnicanalidad el cliente se encuentra en constante interacción. Una estrategia omnicanal brinda un aumento de compra del 240%. Desde el marketing esto se refleja en un 90% de aumento en la tasa de retención del cliente. Es por esto que 3 de cada 10 pymes están pensando una estrategia omnicanal, ya que el 7 % de los clientes realizan las compras de manera online, pero un 23% utiliza los diversos canales.
En este aspecto hay una aceleración que tiene que ver con el cliente. Es que 7 de cada 10 personas cambiaron la forma de comprar y pagar. Un 42% abandonó el efectivo y 9 de cada 10 personas se bajó una billetera electrónica en el último año.
Al comercio los clientes le exigen la billetera electrónica y medios de pagos digitales. La innovación es la clave para interpelar un comercio, emprendedor. La tecnología aceleró el proceso, facilitando el crecimiento, y concientizar a los comercios es clave para implementar las diversas tecnologías, incluso las existentes.
En relación con el futuro lo que viene es la consolidación de los últimos dos años para transferencias 3.0. Consolidación de medios de pagos y digitalización. Hay un futuro interesante con fuerte digitalización y comportamiento acelerado a partir de la pandemia. En este aspecto el foco está en la sinergia con el comercio generando presencia omnicanal, para facilitar el acceso y promover la inclusión económica.
Estos aspectos fueron abordados en el Argentina Fintech Forum, evento realizado por la Cámara Argentina de Fintech en el cierre de noviembre. El mismo reunió a líderes de las principales empresas para exponer sobre el presente y futuro del ecosistema financiero a partir de la pandemia.
