¿Cuál será el futuro de las relaciones empresa-cliente? ¿Utilizarán tecnología de vanguardia para aumentar la participación de sus clientes? ¿O estarán estancados en el pasado? Con el objetivo de analizar estos interrogantes, el Instituto Mexicano de Telemarketing realizará este encuentro, bajo el lema “The rebellion of the consumers”. Las conferencias estarán centradas en temas como la nube, Internet de las Cosas, colaboración, CRM & CEM, Customer Experience, big data, y service desk. Además, los asistentes tendrán la oportunidad de conocer productos y servicios de vanguardia que los proveedores de soluciones ofrecen, y hacer networking con colegas de la industria. Durante la jornada, la organización hará entrega del 13° Premio Nacional “Excelencia en la Relación Empresa Cliente y Centros de Contacto”.
Será del 12 al 14 de marzo en la Ciudad de México, México. Más información en www.globalcf18.imt.com.mx
