Como todos los años, tuve la oportunidad de asistir a la actividad abierta de cierre de año del Foro de Líderes CX. El mismo es organizado por los consultores Eduardo Laveglia y Juan Pablo Tricarico, y reúne a los líderes de customer experience de importantes empresas de Argentina.
Foro de Líderes CX nació en los inicios del 2018, Se consolida como un espacio de benchmark, networking y generación de conocimiento. Y cada año, ofrece a la comunidad empresaria un evento de cierre.
En esta oportunidad, Eduardo Laveglia realizó un abordaje académico sobre el pensamiento de diseño como llave de la transformación digital de la experiencia.
Además, se presentaron los ganadores de la Categoría Mejor Estrategia de Experiencia al Cliente del Premio PAMOIC edición 2020. Participaron:
- Jalil Deguer, gerente de Estrategia y Experiencia de Clientes en Santander (ganador oro)
- Carolina Castañeda, gerente del Centro de Contacto en Naranja (ganador plata)
- Juan Pablo Tricarico, organizador del Premio PAMOIC y Presidente de su Jurado, como moderador.
Pueden disfrutar del webinar completo en este link.
¡Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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