De cara al 1° Congreso DEC Chile, referentes de la asociación trazan un mapa de las actividades planificadas para este año. Entrevista a Martin Gonzalez Cabello y a Marisa Cozak, presidente y directora de la Asociación DEC Chile, respectivamente.
¿Cuál es la misión de la Asociación DEC?
El objetivo de la Asociación DEC es crear una comunidad activa que reúna a las grandes empresas, profesionales y expertos en las diferentes áreas de negocio que confluyen en la gestión óptima de la experiencia de cliente en los países de habla hispana, con nuestro foco inicial en España.
Apuntamos a convertir la entidad en un foro participativo, con vocación internacional, que facilite el apoyo y la interacción entre sus miembros y aporte valor a sus asociados. Además, buscamos promover la excelencia y el desarrollo de la experiencia de cliente, así como también su posicionamiento estratégico como elemento diferencial en las organizaciones.
¿Quiénes componen la DEC Chile?
Actualmente, DEC Chile está integrada por 15 empresas socias. Estas son ACHS, BCI, BCI seguros, Consalud, ENEL, ENTEL, Fonasa, IZO, Genesys, Gtd, Medallia, Movistar, Santander, Universidad Andes y Vida Cámara.
Durante el 2020 se los vio super activos con diferentes actividades. ¿Cuál es la agenda para éste 2021?
Efectivamente, el 2020 fue un año con mucho movimiento. Algunas de las actividades fueron Viernes DEC, webinars, Certificación DEC y un estudio de CX.
En este año repetiremos las actividades del 2020. Y además, daremos lugar a otras novedades: el 1° Congreso DEC Chile, nuestra Premiación, Dec Solving y workshops.
¿Cómo será la agenda del 1° Congreso DEC Chile?
La jornada será el 23 de abril de forma online, bajo el lema “Evolución del CX en la era de la coneXión”. Se presentarán speakers nacionales e internacionales, que abordarán los distintos ámbitos que impactan en el desarrollo y estrategia de CX y cómo ha ido evolucionado esta disciplina.
¿Cómo pueden los miembros de la Comunidad Dr Cex inscribirse al Congreso?
Este es un evento online y gratuito, abierto a todo el público de CX de América Latina. Para inscribirse, clic aquí.
¡Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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