Bajo el lema “El camino hacia la transformación digital”, el Centro de Formación Profesional filial Paraguay realizará el 1° Customer Experience Congress, tras siete ediciones del Congreso de Contact Center, CRM & BPO.
“Estamos viviendo en un entorno de cambio constante, que exige a empresas y personas innovar, transformar y convertir ese entorno en oportunidades de interacción. El congreso ofrece un excelente espacio donde inspirarse, desarrollarse y compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales sobre experiencia de cliente”, afirman desde el Centro de Formación Profesional.
Dará a conocer las últimas tendencias y metodologías de trabajo con expertos, casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos, para que los asistentes puedan actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos.
Los ejes temáticos del evento son:
- transformación digital
- big data y business analitics
- tendencias tecnológicas
- customer experience
- innovación
- omnicanalidad
- estadísticas del sector
En el segundo día, se realizará la premiación del “Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Interacciones con Clientes”, un reconocimiento a las empresas en sus mejores prácticas de la relación con clientes. Los ganadores ORO estarán habilitados para participar en el “Premio LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).
Será el 21 y 22 de mayo, en la ciudad de Asunción, Paraguay. Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden contactarse a los teléfonos (+595 21) 613886, (+595 981) 187446, o por email: infopy@centrodeformacion.com
