Se eligieron a los Ganadores de la 3° Edición del Premio PAMOIC, sponsoreado por Centurylink y auspiciado por las cámaras empresarias AMDIA y CACC. El Premio PAMOIC reconoce las mejores prácticas del ecosistema de CRM, CX & BPO en Argentina.
Sus ganadores, por Categoría, son:
1) Mejor Estrategia en la Organización:
Premio Oro: Apex América
Campaña: ApexWay: Plataforma inteligente de EX para colaboradores
Premio Plata: Konecta
Campaña: Cómo construir el conocimiento a tu media – Eureka
Premio Bronce: Banco Galicia
Campaña: FCR (First Contact Resolution)
2) Mejor Estrategia de Ventas:
Premio Oro: Konecta
Campaña: Cómo transformar un Click en un Cliente – Click to Call – Ecommerce Hipotecario
Premio Plata: Deelo Contact Center & BPO
Campaña: Cómo convertir los tiempos de crisis en oportunidades y experiencias exitosas
3) Mejor Estrategia de Cobranza:
Premio Oro: Konecta
Campaña: Cómo ser cobrador en tiempos de crisis – Banco Hipotecario
Premio Plata: Banco Galicia
Campaña: Advance Analytics y Champion Challenger en Recupero
Premio Bronce: Tandem Technologies S.A.
Campaña: Recupero de Mora Temprana en Servicios de Telecomunicaciones
4) Mejor Administración de Capital Humano:
Premio Oro: Banco Itaú Argentina
Campaña: El Cliente en el centro de todo lo que hacemos
Premio Plata: Apex América
Campaña: Liderazgo Exponencial – Programa de Coaching para líderes
Premio Bronce: Konecta
Campaña: Modelando Líderes para protagonizar el futuro – Arquetipo de Líderes
5) Mejor Contribución Tecnológica:
Premio Oro: Keepcon
Campaña: Cómo generar eficiencias a partir de inteligencia artificial
Premio Plata: Konecta
Campaña: Cómo hacer de la inteligencia artificial un recurso amigable y rentable – Redes Neuronales
Premio Bronce: Telemercado
Campaña: Combinación de Tecnología y Personas para una solución innovadora y eficiente
6) Mejor Contribución en Responsabilidad Social:
Premio Oro: Atento Argentina
Campaña: Voces que ayudan
Premio Plata: Konecta
Campaña: Cómo hacer el todo con todos – caso inclusión a personas con discapacidad
Premio Bronce: Apex América
Campaña: Programa de Líderes sociales – Eventos Acordonarse
7) Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano:
Premio Oro: Konecta
Campaña: Cómo resolverte todo en la primera cita – Caso Enacom primera denuncia fija
8) Mejor Operación de Empresa Tercerizadora:
Premio Oro: Deelo Contact Center & BPO
Campaña: Somos Tercerizadores y Estratégicos. Somos Claros
Premio Plata: Mapfre Asistencia
Campaña: Asistencia en Ruta Chevrolet
Premio Bronce: Konecta
Campaña: Cómo en un abrir y cerrar de ojos te despachamos la solución – Despacho Movistar
9) Mejor Operación Interna:
Premio Oro: DHL Express
Campaña: Empoderamiento
Premio Plata: Sanos
Campaña: Implementación de Cabina de Recepción y Despacho de Emergencias, Urgencias y Visitas
Médicas
10) Mejor Estrategia Multicanal:
Premio Oro: Deelo Contact Center & BPO
Campaña: Naranja, una experiencia en Redes Sociales
Premio Plata: Konecta
Campaña: Cómo hacer de lo Bueno, lo Mejor – Club de Beneficios Los Andes Pass
Premio Bronce: Swiss Medical Group
Campaña: Para ser Grande hay que Crecer
11) Mejor Estrategia de la Experiencia del Cliente:
Premio Oro: Banco Itaú Argentina
Campaña: El Cliente en el centro de todo lo que hacemos
Premio Plata: Samsung
Campaña: Desarrollo Smart Service en Samsung Own Stores
Premio Bronce: Naranja
Campaña: Y ahora podés hacerlo más fácil
Premio Bronce: Santander
Campaña: Select Online: un nuevo modelo de atención personalizada omnicanal
12) Mejor Profesional del Año:
Premio Oro: Claudia Alvarez – General Motors South America
Felicitaciones a:
- Los ganadores!
- Los Jurados: Angélica Pereyra, Laura Ponasso, Cecilia Solano, Alejandro De Riccio, Daniel Iglesias, Estanislao Irigoyen, Eduardo Laveglia, Carlos Sanchez, Nicolás Smirnoff, Ricardo Veiga, Lucas Utrera y Marcelo Zanitti.
- El Organizador y Presidente del Jurado: Juan Pablo Tricarico
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