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Argentina  -  24/8/2016OFF Topic
Seguridad biométrica contra el fraude informático



Para optimizar la seguridad de los datos de los usuarios, las organizaciones apuestan por técnicas que suplanten o acompañen a los tradicionales pinpad y tarjetas de clave. 
Las tecnologías de identificación basadas en el reconocimiento de características físicas e intransferibles fueron gradualmente implementadas, y las ventajas que ofrecen a empresas y usuarios les permiten mejorar la atención al cliente.
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General  -  26/8/2016Textuales
5 tendencias de social media en 2016

Orsonia recopila cinco tendencias del mundo del social media, para que las marcas conozcan el camino en el cual implementar sus próximas acciones digitales.
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General  -  25/8/2016Industria
Las empresas latinoamericanas aumentan inversiones en marketing

Según un informe realizado por la firma internacional HubSpot, en el que analiza la actividad de marketing en Latinoamérica, los profesionales del sector aumentaron sus presupuestos este año, con respecto al 2015.
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Argentina  -  23/8/2016Empresas
La plataforma S+ de Yoizen incorpora Skype Bots

Yoizen, empresa dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de clientes en canales digitales, suma Skype como nuevo canal, plataforma de comunicaciones de voz y video gratuito que brinda servicio a millones de personas en todo el mundo, y que desde pasado se convirtió en la plataforma de bots de Microsoft.
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General  -  22/8/2016Textuales
Lanzaste una aplicación móvil ¿y ahora?

AppsFlyer, plataforma de medición de aplicaciones, presenta una guía paso a paso sobre qué hacer después de poner en marcha una nueva aplicación en las tiendas.
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General  -  22/8/2016Empresas
Citrix y Microsoft fortalecen alianza
 

Las compañías se unen para ayudar a las empresas a adoptar la transformación digital, con soluciones en la nube y de movilidad combinadas.

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General  -  19/8/2016Textuales
¿Por qué las redes sociales son el entorno ideal para atraer talento?

Según expertos, las redes sociales son el mejor lugar para encontrar talento. Sin embargo, aún algunos profesionales no están convencidos del poder de atracción y acercamiento al talento de estos canales. Aquí, cuatro razones por las que las redes sociales son una buena alternativa para atraer el talento.
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General  -  17/8/2016Textuales
Marketing en redes sociales

 
La tecnología y los nuevos medios de comunicación revolucionaron los comportamientos de los usuarios y su relación con las marcas. A su vez, estas se vieron obligadas a adaptar sus estrategias de marketing, para no quedar fuera del ecosistema y perder competitividad. 
¿Cómo respondieron las empresas? ¿Cómo pueden medir el ROI? ¿Cuál es el escenario sobre el que estamos parados y qué nos depara? Ariel Benedetti profundiza sobre estas cuestiones en la siguiente entrevista, publicada en la revista ContactCenters 79.
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General  -  17/8/2016Textuales
El servicio automatizado encuentra el toque humano

 

Muchas marcas consideran la personalización como una prioridad principal en su experiencia del cliente. Los clientes valoran su tiempo y buscan eficiencia, pero aun así quieren que las experiencias estén diseñadas a medida de sus necesidades. Los chat bots, una herramienta que permitirá a las marcas ofrecer lo mejor de la automatización y la personalización.

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General  -  16/8/2016Empresas
S1 logra que sus clientes sean los principales promotores de la plataforma

 

S1, compañía dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales compartió los resultados de su encuesta mensual de calidad. De acuerdo con el informe, el 86% de los entrevistados tiene una opinión altamente positiva de la herramienta y recomendaría los servicios de S1 Gateway.

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Argentina  -  12/8/2016Empresas
Apex America se suma a “Un sol para los Chicos”

El próximo sábado 13 de agosto se realizará la nueva emisión del evento solidario y los colaboradores de la empresa Apex América donarán su tiempo como voluntarios, para alcanzar el objetivo mayor: superar la recaudación del año pasado a través de la atención telefónica desde el contact center que la compañía tiene en Córdoba.

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Argentina  -  12/8/2016Industria
Empresarios de la industria del software manifestaron expectativas positivas para el sector

El dato se desprende de una encuesta realizada por CESSI, para conocer la opinión de la industria sobre la gestión del gobierno en el primer semestre y sus percepciones a futuro. El 85% se mostró optimista acerca del escenario para 2017.
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Argentina  -  10/8/2016Textuales
Nuevos modelos de negocios

 
Descontracturados y cercanos en el trato, organizados y responsables en materia laboral. Esta es la propuesta de valor que ofrece el equipo de profesionales que conforma S1, compañía de tecnología que atiende firmas de primera línea en Latinoamérica. 
Con una organización horizontal y diseñada a partir del teletrabajo, fomenta el compañerismo y la creatividad. En línea con esta filosofía, el equipo reconstruye en esta entrevista las raíces de la compañía.
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General  -  10/8/2016Textuales
5 razones por las cuales ya es hora de acercarte al comercio electrónico

Según los datos de eMarketer –empresa independiente de investigación de mercados– las ventas online en el comercio minorista de Latinoamérica aumentarán un 21.6% en el 2016. Lo que significa que la región generará cerca de 49 mil millones de dólares gracias a las personas que realizan compras en internet.
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Argentina  -  8/8/2016Industria
Participá por el libro “Marketing en redes sociales”

La Asociación Argentina de Marketing Directo e Interactivo y Revista ContactCenters te invitan a participar del sorteo por cinco ejemplares del libro "Marketing en redes sociales", de Ariel Benedetti.

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España  -  8/8/2016Industria
Entregaron los Platinum Contact Center Awards

La séptima edición de estos galardones ya fue presentada. Reconocen la calidad en la experiencia de cliente e innovación tecnológica.
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